Asiakkaille
Kun kukaan ei vastaa puhelimeen, kiireellinen huoltotarve muuttuu ajan menetykseksi, stressiksi ja viivästyneeksi työksi.
Kieli
YhteysSijoittajaesittely
Autohuollonuusiaikakausi
Tekoäly vastaa puhelimeen. Sopii ajan. Tilaa tarvittavat osat.
Ongelma
Kun kysyntä ja tarjonta eivät kohtaa: autohuollon suuri tehottomuus.
Jo Suomessa kävi selväksi, kuinka vaikeaa autokorjaamoita on tavoittaa: puheluihin ei ehditä vastata, huoltoajat ovat täynnä viikoiksi eteenpäin ja varaosien metsästys vie ikuisuuden. Kun törmäsin samaan ongelmaan Saksassa matkalla kohti Sveitsiä, ymmärsin, ettei kyse ole vain kotimaisesta haasteesta, vaan laajemmasta eurooppalaisesta kitkasta.
Vaikutus
Tämä ongelma satuttaa molempia osapuolia.
Asiakkaiden on vaikea tavoittaa korjaamoita silloin kun apua tarvitaan nopeasti. Korjaamot taas menettävät asiakkaita ja saavat huonoja arvosteluja, koska kaikkiin puheluihin ei yksinkertaisesti ehditä vastata.
Korjaamoille
Vastaamattomat puhelut tarkoittavat menetettyä liikevaihtoa, turhautuneita asiakkaita ja julkisia arvosteluja, jotka heikentävät luottamusta.
Ongelma ei näy vain prosesseissa, vaan suoraan asiakkaan kokemuksessa.
Ratkaisu
Tekoäly, joka vastaa puheluihin ja hallitsee korjaamon kalenteria.
Tekoäly vastaa puheluun, keskustelee asiakkaan kanssa, varaa ajan ja pitää korjaamon kalenterin hallinnassa. MVP on jo olemassa, joten ratkaisua voi kokeilla, ei vain kuvitella.
01
Kuuntele lyhyt demopuhelu ja kuule, miltä AI kuulostaa oikeassa asiakasvirrassa.
02
Soita AI-vastaanottajalle livenä ja katso, miten ajanvaraus alkaa suoraan puhelusta.
03
Avaa live-kalenteri, johon AI voi sijoittaa varaukset suoraan korjaamon aikatauluun.
Jos asiakas ei halua soittaa, hän voi myös kirjoittaa AI-assistentille ja varata ajan sitä kautta.
Lanseeraus
Kyseessä on konservatiivinen markkina. Juuri siksi sisäänmeno ratkaisee.
Korjaamot eivät halua antaa asiakasviestintää tekoälylle heti ensimmäisenä päivänä. Siksi ensimmäinen tuote ei ole täydellinen korvaaja, vaan turvaverkko, joka nappaa kiinni missä tiimi ei ehdi, ansaitsee luottamuksen ja ottaa vastuuta vasta sen jälkeen.
01
Ihminen ensin, AI vasta sitten
Korjaamo saa ensimmäisen mahdollisuuden vastata itse. AI ottaa puhelun vasta lyhyen siirtoikkunan jälkeen tai aukioloaikojen ulkopuolella, joten käyttöönotto alkaa varmistuksesta eikä pakotetusta muutoksesta.
02
Arvoa heti ilman käyttäytymisen muutosta
Ensimmäinen voitto on yksinkertainen: menetetyt puhelut, lounasruuhka, illat ja ylikuorma eivät katoa hiljaisuuteen. Korjaamo pitää kontrollin, mutta AI paikkaa aukot.
03
Oppiminen oikeista puheluista
Kun toteutus tehdään asianmukaisella ilmoituksella ja tietosuojan kannalta oikein, puheluista voidaan muodostaa rakenteista dataa: toistuvat viat, asiakkaiden kieli, ajanvarauskuviot ja koulutusmateriaali.
04
Luottamus laajentaa roolia
Kun korjaamo kuulee, että AI hoitaa puhelut hyvin, se voi antaa sille suuremman osan jonosta. Silloin tuote siirtyy varmistajasta aidoksi vastaanottokerrokseksi.
Tietosuoja sisäänrakennettuna
Ratkaisu on suunniteltu alusta alkaen GDPR-yhteensopivaksi. Puheluiden tallennus ja transkriptio edellyttävät selkeää ilmoitusta puhelun alussa, määriteltyä käyttötarkoitusta sekä asianmukaisia käyttö- ja säilytyskäytäntöjä.
Markkina
Suuri kotimarkkina ja selkeä tie Eurooppaan.
Jo Suomessa markkina on merkittävä: tuhansia korjaamoja, vanheneva autokanta ja miljardiluokan vuosittainen huolto- ja korjausmarkkina. Sama operatiivinen ongelma ei rajoitu yhteen maahan.
Yli 3 700
autohuoltoa Suomessa
1-5 työntekijää
on monen suomalaisen pienen korjaamon tyypillinen koko
3,8 mrd €
autojen huolto- ja korjausmarkkina Suomessa vuodessa
13,2 vuotta
henkilöautojen keski-ikä Suomen liikenteessä
Miksi Eurooppa
Euroopassa toimii arviolta noin 400 000 autohuoltoa. Jos malli toimii Suomessa, sama kipupiste, monikielinen tarve ja korjaamojen workflow ovat skaalattavissa huomattavasti suurempaan eurooppalaiseen markkinaan.
Visio
Aloitamme yhdestä workflow’sta. Rakennamme siitä infrastruktuurin.
Ensimmäinen askel on kapea mutta käytännöllinen: rakentaa AI-ääni, joka puhuu suomea luonnollisesti, selviytyy vaikeistakin puheluista ja ansaitsee korjaamojen luottamuksen. Sen jälkeen tuotetta voidaan laajentaa vaiheittain sen sijaan, että yritettäisiin rakentaa markkinapaikka heti ensimmäisenä päivänä.
Vaihe 1
AI toimii aluksi turvaverkkona, ei korvaajana. Korjaamo vastaa ensin. AI ottaa puhelun vasta siirtoikkunan jälkeen tai silloin kun henkilökunta ei ehdi. Arvo syntyy heti: yksikään puhelu ei katoa. Luottamus rakennetaan käytön kautta, ja AI:n rooli kasvaa vasta sen jälkeen.
Vaihe 2
Kun tarpeeksi moni korjaamo käyttää samaa järjestelmää, kiireelliselle asiakkaalle voidaan tarjota vapaita aikoja myös läheisistä korjaamoista. Tämä luo arvoa asiakkaalle, vastaanottavalle korjaamolle ja alkuperäiselle korjaamolle välityspalkkion kautta.
Vaihe 3
Myöhemmin sama kerros voidaan yhdistää varaosien saatavuuteen, toimitusaikoihin, käytettyihin osiin ja purkaamoihin. Pitkällä aikavälillä tästä voi kasvaa Euroopan laajuinen markkinapaikka ajanvarauksille, osille, hinnoille, arvosteluille ja saatavuudelle.
Miksi sijoittaa
Arvo syntyy heti, mutta potentiaali kasvaa paljon pidemmälle.
Tämä projekti kannattaa rakentaa, koska se luo arvoa heti korjaamoille, vahvistuu datan kautta ajan myötä ja voi lopulta kasvaa kokonaan uudeksi alustaksi.
Arvo korjaamoille
Pienille korjaamoille tämä tuo apua ilman lisähenkilökuntaa. Suurille toimijoille se voi leikata asiakaspalvelun kustannuksia ja vapauttaa henkilöstöä tärkeämpään työhön.
Arvo datassa
Järjestelmän läpi alkaa kulkea valtava määrä tietoa: mitkä autot hajoavat, mitä osia tarvitaan, kuinka usein huoltoon tullaan ja miten kysyntä jakautuu. Se tekee tuotteesta ajan myötä älykkäämmän ja vahvemman.
Arvo alustana
Matkailuun on Booking. Majoitukseen on Airbnb. Autohuollolle ei vielä ole vastaavaa eurooppalaista käyttöliittymää ajanvaraukselle, saatavuudelle, hinnoille, osille ja luottamukselle.
Sen jälkeen, kun malli toimii autohuolloissa, sama infrastruktuuri voi myöhemmin laajentua diagnostiikan tueksi ja lopulta myös muihin suuren puhelukuorman palvelukanaviin.
Sijoitusmahdollisuus
Avaamme 450 000€ sijoituskierroksen
Rakennamme tästä skaalautuvan AI-yhtiön autohuoltoalalle.
Tämän kierroksen tarkoitus on muuttaa nykyinen MVP tuotantovalmiiksi suomenkieliseksi ääni-AI-tuotteeksi, käynnistää ensimmäiset oikeat korjaamopilotit, todistaa toistettava maksuhalukkuus ja rakentaa perusta seuraavalle kasvuvaiheelle.
Varojen käyttö
- Suomenkielisen AI-äänen tekeminen nopeaksi, luonnolliseksi ja luotettavaksi oikeissa asiakaspuheluissa.
- Tuotantovalmiiden ajanvaraus-, kalenteri- ja korjaamoprosessien rakentaminen.
- Ensimmäisten maksavien korjaamopilottien käynnistys ja toistettavan myyntimallin todistaminen.
- Infran, API-kulujen, tuotteen iteroinnin ja ensimmäisen kasvuvaiheen rahoittaminen.
Founder
Denis - founder, LTZ Group Oy.
Taustaltaan Full Stack -ohjelmistokehittäjä, rakentanut MVP:n itse.
Rakentanut ja operoinut taksiliiketoimintaa Suomessa (mm. Turku ja Levi), mikä on antanut käytännön ymmärryksen palvelubisneksen operatiivisista haasteista: asiakasvirta, puhelut ja varaukset.
Rakentaa nyt AI-ratkaisua autohuolloille ratkaisemaan samaa pullonkaulaa. Keskittyy täysipäiväisesti tämän kehittämiseen ja rakentaa tiimiä ympärilleen.
Yhteystiedot